Faq resi e rimborsi

COME FACCIO A FARE UN RESO PER LA SOSTITUZIONE DI UN ARTICOLO?

Se la taglia che hai ordinato non va bene o vuoi rendere l’articolo per cambiarlo con qualcun altro, segui la nostra guida sul RESO GRATUITO cliccando qui.

COME FACCIO A FARE UN RESO PER LA RICHIESTA DI RIMBORSO?

Se devi rendere un articolo e fare la richiesta di rimborso, segui la nostra guida sul RESO PER RIMBORSO cliccando qui.

QUANTO TEMPO HO PER RICHIEDERE UN RESO O RIMBORSO?

Hai tempo fino a 14 giorni, a partire dal ricevimento della merce, per richiedere un reso per sostituzione o per rimborso: segui la nostra guida sul RESO E RIMBORSI cliccando qui.

IN QUANTO TEMPO SARÀ EMESSO IL RIMBORSO? QUANDO SARÀ VISIBILE NEL MIO CONTO?

Il rimborso verrà effettuato entro 10 giorni dal momento in cui ci sarà restituita la merce per la quale vuoi esercitare il diritto di recesso. Le spese relative alla restituzione del prodotto sono a tuo carico. Il rimborso riguarda solo il prezzo degli articoli e non le spese di prima spedizione. Nel caso il reso presenti dei danni, My Selleria provvederà a restituire al mittente il bene acquistato, addebitando allo stesso le spese di spedizione.

Il rimborso verrà effettuato con la stessa modalità di pagamento usata per pagare l'ordine, in caso l’acquirente abbia pagato con contrassegno, il rimborso verrà fatto tramite bonifico bancario. I tempi di riaccredito per pagamenti tramite carta di credito sono gestiti dal proprio esercente della carta.

QUALI ARTICOLI NON SONO SOGGETTI AL RESO E RIMBORSO?

I prodotti personalizzati sono realizzati appositamente per te, quindi non possono essere restituiti, salvo difetti di fabbrica (cd. “garanzia legale”). Sono intesi gli articoli Ricamati, personalizzati, ordinati su misura. Non potranno essere resi inoltre gli articoli procurati fuori catalogo.